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做亚马逊的卖家应该知道，国外的消费者在购买产品之后，留评的概率非常低。可能高一点的产品能到5%左右，而低一点的产品连1%都不到。
如果你真正了解亚马逊，我相信你一定知道 Review对于卖家的重要性。如果一个产品有比较多的review，就能对该产品的排名有一定的加权，同时它也会提升你的转化率，让你在做排名的时候也会更容易。这其实也解释了为什么亚马逊明明把刷评抓得特别严，但还是有人顶风作案 —— 因为刷评确实太有用了，可以非常轻易地把产品推到前面去！
那么我们有合规的提升的留评率方法吗？比如你的产品留评率只有3%，每100个订单只会获得三个左右的反馈，但如果你能够把反馈率提升到5%，那么在总体订单不变的情况下，你就能获得更多评论，而且随着你的销量的不断累积，你的评论也会越积越多，这对于产品的排名打造有非常好的促进作用。接下来，我就给大家分享一下，如何安全合规的去提升产品的留评率。
一. 在产品中配一张服务卡或说明书
我们在排版设计说明书的时候，一定要注意亚马逊的审查红线，千万不能在服务卡或说明书上添加违规信息。比如出现承诺只要买家留下五星好评，或者留下正面评论，就提供额外的折扣和返现等引导性描述，都是不被允许的。
我们可以提醒客户，针对我们的产品做一个中肯的评价。比如：如果您给我们留下中肯的评价，我们可以根据每位客户使用该产品后的反馈，找到产品的缺陷和不足，进而去改善优化我们的产品，让该产品更适合消费者，使产品更完美。再比如：如果您在使用该产品的过程中出现了不满意的地方，或者有优化的建议，可以直接通过亚马逊后台的站内信跟我取得联系，相信我们会给您一个满意的答复。
二.通过亚马逊后台的邮件与买家取得联系
注意，一定不是通过你私人的邮箱，或者添加其他的联系方式。比如wechat等第三方的聊天软件，这些方式相当于是把亚马逊的流量薅到了别的渠道，必然会受到亚马逊的严厉打击。
三.借助网红营销来增加产品的销量和评论
网红营销本来也是站外推广的一种，主要利用网红，也就意见领袖的号召力来增加数据。比如我是一个美女网红，有非常多的粉丝，我的博客主要分享的内容是着装搭配，那么我的粉丝自然都是这种爱美的时尚女性。如果我推荐了某一款产品，粉丝购买回去发现这个产品确实质量不错，她们留评的概率就会很高（远远高于站内的自然流量带来的订单，以及站内的广告流量带来的订单），但是这个方法花费的成本较高，并不适合所有新手。
四.用后台的催评邮件跟进已经下单的买家
订单产生之后的5-30天之内，我们的订单详情中会有一个“请求评论”的按钮，当你点下这个按钮，亚马逊会自动发送一份标准的请求评论的邮件给买家。买家收到邮件后，可能会直接点进邮件中的留评按钮，为他本次购物留下使用该产品上的一些体验和感受。
当然这其中也有一定的概率性，有的买家可能会直接忽略这个邮件。切记一定要慎用这个方法，只在你能保证你的产品质量非常好的情况下使用，否则你得到的评价大概率是差评。
除此之外，后台邀评还可以配合服务卡使用。你可以在服务卡当中可以写明，自己会在买家购买产品之后的5-30天内，通过亚马逊的官方渠道给买家发送一封邮件，请求买家对该产品作出中肯的评价，将买家的宝贵意见通过review的方式反馈给我们，这样搭配也会有比较好的效果。
五.巧用二次评论来增加评论数量
亚马逊有两套反馈系统，一套是feedback（卖家对你店铺的一个评价），另一套是 Review，对产品的质量和功能作出相应的反馈。后台有一个反馈的界面，点击进来就可以看到所有买家对我们店铺做出的评价，我们只要找到这些给我们五星feedback的买家，就能看到他们的订单号，然后我们再点击订单号跳转到客户购买的订单页面 —— 既然他们已经给了我们五星的feedback，就证明该买家对本次购物是非常满意的，那么我们打开订单之后，再去点击请求评论，客户大概率也会给我们留下五星review！
注意，请求评论的邮件只能在买家购物之后的5-30天才能发送，这种邀请相当于是做一遍筛选，那些不满意的客户就别去打扰了 |
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发表于 2023-11-18 12:18:20
