为什么亚马逊订单缺陷率高？如何解决Amazon订单缺陷率高的问题？

亲子鉴定网 · 发表于 2023-11-17 21:14:41

对于很多在亚马逊开店的商家来说，大家有没有注意到亚马逊店铺的订单缺陷率这个问题呢？要知道这是我们账户被暂停销售权限的重要因素。当然，以前也见过很多商家说自己的产品质量还可以，客户的问题也很快解决了，还是使用亚马逊 fba进行产品配送，但是受当前疫情的影响，部分商家的订单缺陷率很可能会提高哦。

　　亚马逊的“订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的60天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。”。当然，这个数值亚马逊的平台是有要求的，对于商家来说，订单缺陷率需要控制在1%以下。如果我们的订单缺陷率超过1%，我们的账户很可能被停止销售权限。

　　那么影响商家的亚马逊订单缺陷率的主要因素是什么？

　　负面差评、客服回复时间、A-TO-Z索赔、退货率、卖家订单取消……可以说很多因素都会让我们的订单成为了有缺陷的订单。特别是现在受新冠疫情的影响，面对工厂不能按时交货、物流不能及时配送等情况的商家，要知道如果我们缺货的产品却却被消费者购买了，就会遭遇订单取消。这将会引起订单缺陷率的增加，同时物流也可能延长配送时间，这也会增加订单缺陷率。因此，如果商家在迄今为止的运营中还没有意识到订单缺陷率的重要问题，最近也一定要关注一下店铺的亚马逊订单缺陷率哦。

　　当然，看到最近很多商家担心自己的订单缺陷率，一些商家表示：“由于工厂暂时关闭，很可能会遇到缺货无法发货的情况。” 一位卖家说：“现在自己发货还很顺利，但是fba发货的产品延迟了。这会影响店铺的订单缺陷率吗？

　　针对这一亚马逊订单缺陷率问题，最近亚马逊给出了新的变化通知。具体来说，亚马逊最近宣布，由于亚马逊服务受到严重干扰，亚马逊将停止因订单缺陷率高而暂停销售账户的操作，同时对这个亚马逊订单缺陷率问题的调整，可以说受这个问题的困扰的商家们安心了。确实，这次疫情的发生给很多跨境电商商家带来了巨大的挑战，很多问题需要商家解决。

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